Banco BV

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banco BV
Razão social	Banco Votorantim S.A.
Tipo	Empresa de capital fechado
Slogan	Leve para a vida
Atividade	Serviços financeiros
Fundação	1988 (33 anos)
Fundador(es)	José Ermírio de Moraes
Sede	São Paulo, Brasil
Área(s) servida(s)	Todo o Brasil
Proprietário(s)	Banco Votorantim S.A.
Presidente	Gabriel Ferreira
Produtos	Banco Banco Múltiplo
Subsidiárias	Votorantim Asset BV Leasing Votorantim Corretora de Seguros Promotiva BVIA BVEP
Acionistas	Votorantim S.A. (50%) Banco do Brasil (50%)
Website oficial	bv.com.br

O banco BV é uma instituição financeira privada 100% brasileira, que oferece serviços e produtos financeiros a pessoas físicas e jurídicas. Fundado em 1988 pela empresa Votorantim S.A., com o nome de Banco Votorantim, na época uma Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários (DTVM), o BV abriu suas operações ao público externo em 1991, com ações de investimento e financiamento de capital, o que o transformou em um banco múltiplo de atacado.

Cinco anos depois, em 1996, nascia a BV Financeira, sua marca de varejo, atuando no segmento de financiamento de veículos. Em 2002, inaugurou uma agência em Nassau, capital das Bahamas. Em 2009, com o estabelecimento de um acordo de parceria estratégica entre a Votorantim Finanças S.A.^[1] e o Banco do Brasil, o BB passou a deter participação equivalente a 50% do capital social total do banco BV, mas com o controle das ações ordinárias nas mãos da Votorantim S.A., por meio da VFin (braço financeiro da Votorantim S.A.).

Em 2011, a financeira do banco BV posicionou-se como o 2º maior player em financiamentos de veículos, com 22% de participação de mercado. No^[2] ano seguinte, o BV anunciou o aumento de R$ 2,0 bilhões em seu capital e,^[3] em 2018, firmou mais uma parceria estratégica, desta vez com a Neon Pagamentos, investimento que teve como objetivo acelerar o crescimento da Neon e aumentar a densidade da marca nas capitais fora do eixo Rio-São-Paulo^[4]. Chegou a 2019, com uma novidade: a mudança de nome, passando a se chamar oficialmente banco BV^[5]. No mesmo ano, foi eleito a 5ª melhor empresa para trabalhar no ranking do Glassdoor, única instituição brasileira e do segmento financeiro entre as top 5^[6]. Além disso, ficou em 4º lugar no ranking de Qualidade de Ouvidorias do Banco Central do Brasil. Atualmente, é o 5º maior banco privado do país^[7].

História

O banco BV foi constituído em 28 de setembro de 1988, pela família “Ermírio de Moraes”, como uma Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários (DTVM), sob a forma de sociedade limitada, com a denominação Baltar Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários Ltda., posteriormente alterada para Votorantim Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários Ltda. Em 25 de fevereiro de 1991, tornou-se uma sociedade por ações e obteve, em 12 de agosto do mesmo ano, autorização do Banco Central do Brasil para funcionamento como banco múltiplo^[8], com o nome Banco Votorantim S.A.

Em abril de 1996, constituiu a oferta de crédito, financiamento e investimento para atuação no financiamento a consumidores pessoas físicas. No mesmo ano, passou a operar nas atividades de intermediação pela criação da Votorantim Corretora de Títulos e Valores Mobiliários Ltda. (“Votorantim Corretora”). Em 1997, nascia a BV Leasing Arrendamento Mercantil S.A., tendo como atividade a prática de operações de arrendamento mercantil (“BV Leasing”). Em 1999, surgia, como subsidiária do banco, a Votorantim Asset Management DTVM Ltda. (“BV Asset”) para administração e gestão de fundos.

Em 20 de fevereiro de 2002, obteve licença do Banco Central das Bahamas para realizar operações bancárias naquele país.

Com o intuito de ampliar a oferta de produtos e serviços aos clientes, em 2 de agosto de 2007, fundou a Votorantim Corretora de Seguros S.A. para atuação no mercado de corretagem de seguros.

Em janeiro de 2009, estabeleceu uma parceria com o Banco do Brasil, a segunda maior instituição financeira da América Latina, que adquiriu da Votorantim Finanças S.A., um dos maiores conglomerados industriais do mundo, 49,99% do capital votante^[9], correspondente a 50% do capital social total do Banco Votorantim. A parceria foi firmada com forte racional estratégico e visão de longo prazo, permitindo a exploração de oportunidades de negócios em diversos segmentos.

Em 2012, os acionistas decidiram realizar um aumento do capital social do banco no montante de R$ 2,0 bilhões, após um período de crise de inadimplência, com o objetivo de manter sua capitalização em níveis adequados.

Desde 2014, o BV tem ampliado investimentos em tecnologia e dados, na mudança da cultura corporativa e na diversificação dos negócios para tornar-se um banco cada vez mais conectado com o ecossistema de fintechs e startups. A trajetória de inovação do banco vem sendo implementada por investimentos diretos e/ou parcerias estratégicas com sociedades, o que diversifica os negócios e impulsiona a transformação digital da instituição. Nesse contexto, em 2016, realizou aporte no fundo de venture capital BR Startups, que atualmente possui investimentos em diversas empresas, entre elas “Quero Quitar”, “Yalo”, “Olivia” e “Carflix”.

Durante o ano de 2017, foram estabelecidas parcerias com o “Portal Solar” e “Guiabolso” e, em 2018, com a “Yalo”, “Olivia”, “Avonale” e “Weel”, além de aporte no fundo de venture capital “Monashees”. Também em 2018, foi criado o BV Lab, laboratório de inovação dedicado a conectar o banco BV com novas tecnologias e melhorar a experiência dos usuários.

Em maio de 2018, foi divulgado o início de uma nova parceria estratégica com a Neon Pagamentos, pela qual o BV assumiu os serviços de custódia e movimentação das contas de pagamento da Neon.^[10] Pelos termos do acordo, as partes se comprometeram a desenvolver um conjunto de iniciativas no mercado de banco digital, mantendo independência nas operações e buscando alavancar seus pontos fortes, dando um importante passo na estratégia de diversificação de negócios e transformação digital do banco.

Ainda em 2018, houve a integração das atividades da Votorantim Corretora com a BV Asset, passando a BV Asset a atuar, adicionalmente, como participante de negociação pleno – PNP admitido na B3. No final do mesmo ano, a BV Leasing submeteu ao Banco Central do Brasil pedido de autorização para alterar seu objeto social e natureza, a partir da inclusão de carteira comercial, para que o conglomerado passasse a contar com dois bancos múltiplos em seu grupo econômico, possibilitando a segregação da atuação de banco comercial digital da atuação de banco comercial tradicional.

O atual CEO do banco BV é Gabriel Ferreira^[11], que assumiu o comando em 2019, após ter passado pelas áreas de Estratégia Corporativa, Varejo, Marketing e Inovação da instituição. No mesmo ano, o banco consolidou investimentos relevantes, entre os quais se destacam a aquisição da marca e plataforma de crédito pessoal on-line “Just” e início do piloto da plataforma de revenda automotiva “NaPista”.

Também em 2019, foi comunicada a mudança de marca de “Banco Votorantim” para “banco BV”, com uma nova assinatura: “Leve para a vida”. A reestruturação da identidade visual ^[12] e a adoção da marca “banco BV” tiveram como um de seus objetivos evidenciar ainda mais o cliente como centro dos negócios, com o seguinte propósito: tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas, de um jeito simples, correto, corajoso e parceiro.

Além de adotar um posicionamento de comunicação mais próximo e focado nas pessoas, o banco criou a Diretoria de Clientes e Inteligência de Dados^[13] e lançou oficialmente a unidade de negócio de inovação, a BV^X, para gerar valor por meio da conexão do banco BV^[14] com o ecossistema de startups, utilizando-se de cocriação, desenvolvimentos proprietários e investimentos em parcerias.

Negócios e segmentos

Crédito e Financiamento

Financiamento BV

O BV é especialista e um dos líderes em financiamento de seminovos e usados^[15] e parceiro de mais de 20 mil lojistas em todo o Brasil. E, para intensificar sua presença de mercado, realiza os Feirões Nacionais, que utilizam a plataforma Meu Carro Novo para auxiliar o cliente a encontrar o carro de que precisa e o lojista a oferecer o seu estoque de forma digital.

O financiamento BV é indicado para a compra de automóveis, motos e caminhões. As ofertas e condições de parcelamento para o financiamento de veículos^[16] é em até 60 meses e, como recurso opcional, por meio de corretoras parceiras, dispõe de seguros para diversas situações. A documentação necessária inclui comprovante de renda e residência, CPF, documento de identificação com foto, CNH e Documento Único de Transferência (DUT).

Meu Carro Novo

A plataforma Meu Carro Novo^[17] é um classificado on-line que traz as opções de veículos à venda, com alcance nacional. Ao digitar na busca o veículo que está procurando e visualizar todas as ofertas, o interessado pode optar por mais detalhes, analisando as diversas alternativas de busca. Há três categorias no site: “carros”, “motos” e “ônibus e caminhões”. O site é integrado às revendas de veículos, fazendo a conexão com as lojas. É possível selecionar as características do veículo e ter uma prévia dos resultados. A plataforma traz também um ranking dos veículos mais procurados com atualização diária. No site é possível simular os valores pagos por mês no financiamento.

Crédito Pessoal BV

O Crédito Pessoal BV^[18] oferece a contratação simples (e on-line para os já clientes) de até R$ 20 mil. O valor pode ser liberado no mesmo dia, com parcelamento em até 24 vezes. O pagamento pode ser feito por débito em conta, cheques ou carnê com até 45 dias para começar a pagar. É necessária a apresentação de comprovante de renda e residência, CPF e um documento de identificação com foto.

Consignado privado BV

O Consignado Privado BV^[19] está disponível somente para colaboradores de empresas privadas conveniadas. O produto possui taxas menores que outras linhas de crédito do mercado. A parcela pode ser de até 30% da renda e o pagamento é em até 48 vezes. Para contratar, é preciso entrar em contato com o RH da empresa. São necessários os seguintes documentos: holerite atualizado, documento de identificação com foto e CPF.

Crédito com Imóvel em Garantia BV

O Crédito com Imóvel em Garantia BV^[20] está disponível para quem possui um imóvel quitado e quer um valor para desenvolver novos projetos. Esse crédito pode ser usado para qualquer fim, como: expandir um negócio, quitar dívidas, empreender e investir na educação própria ou dos filhos. Com ele, é possível obter valores superiores a outras modalidades de empréstimo, variando de R$ 40 mil a R$ 1 milhão (limitado a 60% do valor do imóvel), com taxas de juros reduzidas (em comparação com as modalidades de crédito sem garantia) e até 20 anos para pagar. O cliente não precisa se desfazer do imóvel, que poderá estar alugado ou em uso pelo proprietário durante a contratação do produto.

Crédito com Veículo em Garantia BV

O Crédito com Veículo em Garantia BV^[21] é indicado para quem possui um veículo quitado e em bom estado. Não é preciso vender o carro. Basta utilizar o automóvel como garantia para obter o crédito com condições especiais. O empréstimo é de até 80% do valor do veículo, com parcelamento em até 48 meses. São necessários comprovantes de renda e residência, CPF, documento de identificação com foto e Documento Único de Transferência (DUT).

Financiamento Estudantil BV

Uma parceria com o Crédito Universitário PRAVALER, o Financiamento Estudantil BV é uma forma de possibilitar o início ou o retorno aos estudos em uma universidade. O Financiamento Estudantil BV^[22] foi desenvolvido para quem busca uma formação em ensino superior, seja graduação, pós-graduação ou MBA. A análise é rápida, o financiamento pode ser parcelado até o dobro do tempo dos estudos e a contratação é totalmente on-line. É possível financiar 100% da mensalidade e, em algumas instituições, sem cobrança de taxa de juros, apenas com correção monetária. O aluno, nesta modalidade de financiamento, pode começar a pagar enquanto estuda e/ou negociar cada semestre em parcelas que não acumulam.

Financiamento de Energia Solar BV

O Financiamento de Energia Solar BV^[23] é um crédito para atender quem quer gerar a própria energia e diminuir gastos com eletricidade. Destina-se a pessoas que desejam instalar painéis solares fotovoltaicos em imóveis residenciais ou comerciais. O painel solar fotovoltaico utiliza a luz ou o calor do sol, que se transforma em eletricidade, mesmo em dias nublados, chuvosos ou sob neblina (a produção depende da irradiação solar) e é 100% silencioso. Os painéis duram, em média, 25 anos e demandam pouca manutenção. A água da chuva limpa as placas, conservando sua eficiência. A operação inclui o projeto de captação de energia solar completo, composto de equipamentos (painel e inversor) e mão de obra de instalação, podendo ser 100% financiado. O valor do contrato para pessoas físicas é de até R$ 200 mil e para pessoas jurídicas, de até R$ 1 milhão. Esse produto faz parte do compromisso do banco BV com a sustentabilidade e com a busca da diminuição das ações que tenham impacto negativo no meio ambiente.

Seguros e Assistências

O banco BV dispõe, em parceria com seguradoras de todo o país, de opções para proteger pessoas físicas, veículos e imóveis.^[24]

Cartões de Crédito

O banco BV conta com variadas modalidades de cartões de crédito^[25], com diferentes benefícios, disponíveis nas bandeiras Mastercard, Elo ou Visa, e dois programas de fidelidade: BV Merece e Dotz.

• Cartão BV Nacional Básico: indicado para quem tem renda a partir de R$ 500,00. É aceito em milhares de estabelecimentos em todo o Brasil. Com ele, é possível concentrar os pagamentos em uma única fatura e parcelar as compras, além de contar com anuidade econômica.
• Cartão BV Nacional: indicado para quem tem renda a partir de R$ 500. É aceito em todo o país e conta com anuidade econômica.
• Cartão BV Internacional: indicado para quem tem renda a partir de R$ 1.000,00. É aceito em qualquer lugar do mundo. Conta com as vantagens do Programa BV Merece – programa de benefícios do banco.
• Cartão Dotz BV Internacional: é um cartão co-branded com a Dotz. É indicado para quem tem renda a partir de R$ 1.000,00. Aceito em milhares de estabelecimentos pelo mundo, conta com o Programa Dotz, para acumular Dotz e trocar por produtos, passagens áreas e fazer o pagamento de contas.
• Cartão BV Gold: indicado para quem tem renda a partir de R$ 2.500. É aceito em milhares de estabelecimentos em todo o mundo. Conta com as vantagens do Programa BV Merece – programa de benefícios do banco.
• Cartão BV Mais: indicado para quem tem renda a partir de R$ 1.000,00. É aceito em milhares de estabelecimentos em todo o mundo. Conta com o Programa BV Merece – programa de benefícios do banco.
• Cartão BV Platinum: indicado para quem tem renda a partir de R$ 7.000,00. Um cartão com serviços completos aceito em qualquer lugar do mundo. Conta com as vantagens do Programa BV Merece – programa de benefícios do banco.
• Cartão Dotz BV Platinum: é um cartão co-branded com a Dotz. É indicado para quem tem renda a partir de R$ 7.000,00. É aceito em milhares de estabelecimentos pelo mundo. Conta com as vantagens do Programa Dotz, para acumular Dotz e trocar por produtos, passagens áreas e fazer o pagamento de contas.
• Cartão BV Grafite: é indicado para quem tem renda a partir de R$ 7.000,00. Possui também serviços completos, além de ser aceito em milhares de estabelecimentos em todo o mundo. Conta com as vantagens do Programa BV Merece – programa de benefícios do banco.
• Os Cartões das categorias Internacional, Gold e Platinum contam com a Assistência Veicular BV. O cliente precisa manter gastos no cartão para ter acesso a serviços de guincho, chaveiro, socorro após pane, além de outros serviços emergenciais para o seu carro. Já o Cartão BV Mais conta a Assistência Auto Emergência da bandeira Elo com serviços de guincho, chaveiro, troca de pneu e socorro pane seca.
• Os Cartões Platinum contam com a Assistência Residencial BV, que oferece serviços emergenciais gratuitos 24 horas, como: chaveiro, mão de obra elétrica, hidráulica e vidraceiro. E os Cartões Grafite e Mais contam com a Assistência Residencial da bandeira Elo, com suporte 24 horas para serviços de encanador, chaveiro, eletricista e vidraceiro.

Plataforma de empréstimo on-line

No final de 2019, o banco BV anunciou a compra da Just, plataforma de empréstimo 100% on-line. O objetivo da Just é facilitar o acesso de clientes ao crédito, oferecendo duas modalidades: o empréstimo pessoal on-line e o empréstimo com garantia de veículo. Por meio de uma experiência on-line, a plataforma proporciona oferta o crédito pessoal mais rápido, utilizando uma tecnologia de conexão de contas bancárias, que, mediante autorização do consumidor, permite uma análise mais completa e personalizada em poucos minutos. Já no empréstimo com garantia de veículo, a vistoria do carro é feita pelo próprio cliente, sem precisar sair de casa, propiciando maior comodidade e gerando mais  praticidade na contratação. Após a proposta ser aprovada, o cliente faz a assinatura digital e o dinheiro é liberado na conta cadastrada em até 30 horas úteis.

Private Bank

O BV considera que cada pessoa é única, construiu de forma particular seu patrimônio, tem um estilo de vida próprio e mantém expectativas e demandas individuais. Por isso, o banco desenvolve soluções que se traduzem em segurança, privacidade e tranquilidade no gerenciamento das riquezas dos clientes. Além de executar o planejamento patrimonial, oferece produtos e soluções financeiras adequadas às necessidades e dentro do perfil de cada um, construindo relacionamentos próximos, que possibilitam planejar e trilhar o melhor caminho para que o cliente alcance seus objetivos.

A instituição administra recursos de mais de mil clientes, com o apoio de uma estrutura integrada de private bankers. Com isso, os clientes podem contar com o BV para alcançar o desafio de perpetuar seu patrimônio com segurança e exclusividade. Para ser elegível ao atendimento do BV Private, é preciso atender à capacidade de investimento mínima de R$ 3 milhões.

Gestão Patrimonial – o banco BV atua na gestão patrimonial de grupos familiares para auxiliá-los em todos os assuntos ligados à construção, otimização, perpetuação e transmissão do seu patrimônio. Para isso, primeiro, entende como o patrimônio da família está organizado e, a partir dos seus objetivos de curto, médio e longo prazo, alinhados ao seu apetite de risco (perfil do investidor), pode oferecer as ferramentas e estratégias para alcançar cada um deles.

Planejamento sucessório – a transmissão do legado do cliente às novas gerações exige desenvolvimento e utilização de ferramentas e estratégias específicas para cada caso. É preciso preparar seus sucessores, minimizar eventuais conflitos familiares, mitigar os riscos que possam impactar o patrimônio construído e otimizar as estruturas de investimento, a fim de conferir tranquilidade à sucessão. Para todos esses aspectos, o banco BV possui parceiros e equipe especializada à disposição dos clientes.

Equipe Private Bank

O banco BV dispõe de uma equipe integrada por profissionais com ampla experiência no mercado financeiro e especializados em diversas classes de ativos. Cada private banker atende um número restrito de clientes, em um modelo único, que permite elaborar soluções de investimento personalizadas e exclusivas, usando os mais variados produtos e serviços do setor financeiro.

Corporate & Investment Banking (CIB)

O Corporate & Investment Banking do BV simplifica o dia a dia das empresas, trazendo soluções financeiras customizadas para que os clientes possam focar no core de seus negócios. Atende empresas com faturamento anual de R$ 300 milhões a R$ 1,5 bilhão com um portfólio de produtos e serviços diversificado.

A estratégia do banco é fortalecer novos produtos e canais, ampliar presença em setores em que já é reconhecido e aumentar a aplicação de tecnologias disruptivas que melhoram o dia a dia dos clientes. Como avanço nessa jornada, fechou um acordo com a empresa Weel, fintech de inteligência artificial, para a antecipação de recebíveis, com foco em financiar a cadeia de fornecedores da carteira de clientes do Atacado.

O banco BV atende empresas e instituições financeiras com um serviço forte em cash management, empréstimos e financiamentos, soluções de fiança bancária (garantia do banco que proporciona maior solidez a empresas), comércio exterior, mercado de capitais (assessoria completa na avaliação, estruturação e distribuição de títulos e valores mobiliários de renda fixa e renda variável), investimentos e derivativos (proteção contra a variação de valores e segurança para o caixa dos clientes)^[26].

Asset Management

A BV asset, gestora de recursos de terceiros do banco, é completa, flexível e traz soluções inovadoras para o mercado. Por meio dela, o BV faz a estruturação, gestão e distribuição de fundos de investimento para os segmentos de investidores institucionais, distribuidores parceiros, empresas e private bank.

Fundada em 1999, está entre as maiores gestoras do mercado brasileiro, segundo o ranking da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiros e de Capitais (ANBIMA).

DTVM

O banco BV intermedeia a compra e venda de ações, contratos de futuros, opções e produtos de renda fixa na B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão.

Tendo a ética e a transparência como premissas básicas, os operadores do banco BV atendem os clientes do BV Private com a diligência e o conhecimento necessários, sempre respeitando as normas e códigos estabelecidos pelos agentes reguladores e autorreguladores. Seus procedimentos e políticas internas estabelecem barreiras à comunicação entre diferentes pessoas ou áreas da instituição, assegurando o cumprimento da legislação sobre segregação da administração de recursos de terceiros das demais atividades.

Unidade de Negócios de Inovação

Em 2019, foi lançada oficialmente a Unidade de Negócio de Inovação, a BV^x,^[27] cuja missão é gerar valor através da conexão com o ecossistema de startups, por meio de cocriação, desenvolvimentos proprietários e investimentos em parcerias estratégicas. A BV^x tem três frentes de atuação:

1. Corporate Venture Capital (Corporate VC): Investimentos em fintechs e outras startups que tenham sinergia com o BV e complementem o portfólio de soluções aos clientes.
2. Plataforma Open BV: Por meio das iniciativas de Open Banking, vai expandir a atuação do BV como Bank as a Platform, gerando maior eficiência e diversificando receitas através de parceiros.
3. BVLab: Laboratório de Inovação que se dedica a fazer a integração tecnológica com startups parceiras, desenvolver novos negócios e experimentar novas tecnologias.

Atualmente, as APIs do banco BV são acessadas por 178 parceiros. Abaixo estão apresentados alguns exemplos de parcerias com startups e fintechs que complementam a estratégia e enriquecem o ecossistema da instituição.

Nova parceria na concessão de crédito consignado privado

O banco firmou uma parceria com a TOTVS para disponibilizar a oferta de crédito consignado privado do BV no sistema de gestão da empresa de software, atingindo assim um público de cerca de 10 milhões de colaboradores de companhias que usam soluções TOTVS.

O primeiro trimestre de 2020 foi encerrado com 24 parcerias estratégicas com empresas inovadoras, enriquecendo o ecossistema do banco.

Bank as a Platform

O BV open é uma plataforma Open Banking que pluga parceiros que, de um lado, utilizam as APIs do banco, divididas em três classes (Banking-as-a-Service; Credit-as-a-Service e Investment-as-a-Service) e, de outro, ofertam seus produtos e serviços aos seus clientes e também aos do BV. Com isso, a instituição atinge dois objetivos:

1. Gera volume de transações, o que permite ganhos de eficiência;
2. Utiliza o conhecimento gerado pela análise dos dados da plataforma para fazer ofertas mais assertivas, gerando diversificação de receitas.

Via Banking as a Service (BaaS), o BV atua como banco liquidante e custodiante para fintechs e startups. Por meio da plataforma, o BV permite que tais instituições possam realizar as transações com o mercado financeiro através de uma experiência superior e individualizada a seus clientes.

No BaaS, foi registrado no primeiro trimestre de 2020 o maior crescimento histórico de volumetria (inclui registro e pagamento de boletos e TED), atingindo mais de 9,3 milhões no processamento de transações financeiras realizadas na plataforma, 465% acima do mesmo período de 2019.

Prêmios e reconhecimentos

• O BV registrou o 5º lugar no ranking dos 50 Melhores Lugares para Trabalhar de 2020 pela seleção do Glassdoor, um dos maiores sites de vagas e recrutamento do mundo.
• 2020 (ALAS20)^[28]: A BV asset foi reconhecida pela Agenda de Líderes Sustentáveis 2020 (ALAS20) na categoria “Instituição Líder em Investimento Responsável”. O prêmio promove ativamente o desenvolvimento sustentável no mercado de capitais da América Latina.
• Troféu Jatobá PR: o banco BV recebeu o prêmio de Excelência e Inovação em PR, um dos mais tradicionais do Brasil, na categoria "Pesquisa". O reconhecimento foi conquistado com o case #ComunicaçãoNaTransformação – Diagnóstico e Planejamento de Comunicação Interna para o Banco Votorantim, conduzido pela agência 4CO | Cappellano & Carramenha Comunicação e Cultura Organizacional.
• Troféu ouro no XIX PrêmioABT: o BV ganhou o troféu ouro no XIX Prêmio ABT (Associação Brasileira de Telesserviços) na categoria Gestão da Qualidade, com o case "Close the Loop: Transformando a Jornada do Cliente em um Relacionamento de Longo Prazo".
• Selo “Empresa Amiga do Legado das Águas”: o banco recebeu o selo “Empresa Amiga do Legado das Águas”, atribuído a quem adota iniciativas para a conservação da Mata Atlântica.
• 150 Melhores Empresas para Trabalhar, do Great Place to Work® Brasil: está entre as 5 primeiras empresas na categoria Instituições Financeiras e ocupa a 26ª posição entre as maiores do mercado Brasileiro.
• Customer Experience do Prêmio Smart Customer 2019: a célula de atendimento “close the loop” avalia de forma exclusiva cada um desses casos, desde sua identificação por meio de pesquisa de NPS (Net Promoter Score) até a sua conclusão. Essa frente se tornou um case de mercado e recebeu o ouro na categoria Customer Experience do Prêmio Smart Customer 2019, que anualmente reconhece as melhores práticas de relacionamento.
• Prêmio ABT e Abrarec: o uso que o banco tem feito da inteligência artificial no atendimento ao cliente foi premiado duas vezes. O primeiro reconhecimento veio por meio do Prêmio ABT 2018, na categoria Inovação em Processos. Já o segundo ocorreu com o Prêmio Abrarec 2018, entregue à Ouvidoria pela Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente. Outra grande conquista foi o encerramento do ano de 2018 como o quarto melhor banco no ranking de reclamações do Banco Central do Brasil.
• S&P Global Ratings: o BV recebeu a classificação "AMP-1" (Muito Forte) da S&P Global Ratings. De acordo com o documento divulgado pela agência, a nota reflete a opinião sobre as práticas de administração de recursos de terceiros e é a mais alta dentro da escala da S&P Global Ratings.

Sustentabilidade e responsabilidade social

Para o banco BV, sustentabilidade é o desenvolvimento e execução de ações perenes, que reafirmem o seu compromisso com o desenvolvimento do Brasil, diminuam o impacto no meio ambiente e garantam uma gestão de riscos e oportunidades para clientes e colaboradores.

A Política de Sustentabilidade e Responsabilidade Social da instituição traz as diretrizes para o relacionamento com os colaboradores, clientes, mercado, fornecedores, comunidade e governo. Também fornece princípios para a gestão de atividades e relação com o meio ambiente, o gerenciamento de risco socioambiental nos negócios e o desenvolvimento e a gestão de produtos e serviços.

A atuação em responsabilidade social do BV tem como propósito a transformação social e o desenvolvimento do país, por meio do apoio a projetos nas áreas de cultura, esporte, infância e adolescência. Anualmente, destina recursos incentivados (que atingem o limite legal de 9% do Imposto de Renda Devido) divididos entre as categorias de cultura, esporte, infância e adolescência, saúde e idosos.

Apoio ao esporte

O apoio ao esporte foi lançado em novembro de 2018, com o objetivo de promover a inclusão social por meio do esporte-educação, com seis projetos que coroam a trajetória de brasileiros consagrados na área.

A iniciativa é realizada em parceria com seis grandes atletas brasileiros que fizeram história no Brasil e no mundo: Ana Moser e Flávio Canto, responsáveis por dois dos principais projetos socioesportivos do país, Instituto Esporte&Educação e Instituto Reação, respectivamente; os projetos de Marcelinho Machado (M4 nas Escolas); Mauro Menezes ( Instituto Próxima Geração) e Serginho Escadinha.

Com o skatista Bob Burnquist, o primeiro ano da parceria visou à reforma de pistas públicas no país e a instalação de kits modulares de obstáculos em escolas públicas. Neste segundo ano, a parceria rendeu a criação do Instituto Bob Burnquist. Desde 2018, o banco ampliou sua presença no esporte com a construção da unidade de Cuiabá (MT) do Reação, que tem o judoca David Moura como embaixador. O BV também passou a patrocinar quatro dos principais representantes da nova geração do skate brasileiro: Murilo Peres, Yndiara Asp, Kelvin Hoefler e Rayssa Leal, além de apoiar etapas do Circuito Mundial de Park e Street, realizadas em São Paulo, em 2019.

Cultura

Diversidade

No BV, todos sabem da urgência e da importância desse assunto. Por isso, os colaboradores já começaram a mudança internamente. O banco acredita que a diversidade o completa, desafia e fortalece. Que quanto mais diferença no pensar, mais unidade no agir.

Por isso, traz a diversidade como um tema de todos e para todos. A partir dela, acredita que as pessoas são mais produtivas e inovadoras nos negócios e muito mais relevantes para os clientes e a sociedade.

Para o banco, as características físicas, religiosas, culturais, de orientação sexual, diferenças de opiniões e de pensamentos representam o real valor das pessoas. Esse caldo múltiplo traz novos jeitos de ver e de interpretar o mundo e torna o ambiente rico, aberto a trocas e próspero para boas ideias. A diversidade faz parte da cultura do BV e reforça o seu propósito e competências.

Desenvolvimento

No banco BV, o autodesenvolvimento é incentivado. Pensando em capacitação externa, a instituição criou o programa Patrocínio Educacional, que oferece apoio financeiro em cursos de extensão, MBA, pós-graduação e outros.

Mas quando o assunto são as ações internas, a lista é longa. A começar pela plataforma de capacitação virtual, o Edu.ca, que concentra cursos, treinamentos, vídeos e artigos. Muitas das ações são focadas em fomentar inovação e mindset digital.

Pensando que os líderes devem estar em constante atualização para gerenciar suas equipes, o BV oferece também programas específicos para desenvolvimento da liderança.

Referências

Ligações externas

• Site oficial do banco BV
• Prêmios recebidos pela BV Financeira
• Prêmios recebidos pela Votorantim Asset Management