Alexandre Beck, pédiatre, file le parfait amour avec Margot, qui s'occupe de jeunes en difficulté. Ils se sont rencontrés enfants et ne se sont plus jamais quittés depuis. Un soir, lors d'une baignade au clair de lune, ils sont agressés par des inconnus. Alexandre est blessé, mais parvient à s'en sortir, alors que Margot est tuée d’une manière particulièrement brutale. Pendant qu'Alexandre est encore dans le coma, c'est Jacques Laurentin, officier de gendarmerie et père de la jeune femme, qui va à la morgue identifier le corps de Margot défigurée.
Huit ans plus tard, Alexandre peine à surmonter cette tragédie et à se remettre sur pied, vivant hanté par cette terrible épreuve.
À la date anniversaire du drame, il reçoit un curieux e-mail anonyme lui demandant de visionner un lien à une heure précise. Lorsqu'il clique sur ledit lien à l'heure dite, il voit apparaître une femme ressemblant trait pour trait à Margot. Est-ce vraiment elle sur cette vidéo ? Est-elle encore en vie ? Et si oui, que s'est-il réellement passé il y a huit ans ? Il questionne son beau-père qui réagit avec colère à cet interrogatoire.
Ces questions sont pourtant d'autant plus troublantes que deux cadavres viennent d'être découverts non loin de l'endroit où le jeune couple avait été agressé. Par ailleurs, la police entre en possession de photos de Margot, le visage tuméfié.
À la suite de ces éléments nouveaux, l'enquête est rouverte. En tentant de répondre à ces questions, Alexandre éveille les soupçons de la police, qui vient l'arrêter à l'hôpital. Il parvient à s'enfuir mais s'attire alors les foudres d'une bande de tueurs, hommes de main d'un puissant homme politique. Heureusement, dans sa cavale, il pourra compter sur l'aide précieuse de Bruno, un voyou qu'il a sorti d'un mauvais pas, ainsi que sur la perspicacité du commissaire de police chargé de l'affaire[1],[2].
Le rôle d'Alexandre Beck marque clairement un tournant dans la carrière de François Cluzet. Dès le départ, Guillaume Canet l'a choisi pour interpréter ce film, mais le distributeur ne voulait pas de lui. Le réalisateur s'est dès lors tourné vers un autre distributeur pour marquer sa confiance envers l'acteur[4].
Sur l'agrégateur américain Rotten Tomatoes, le film récolte 94 % d'opinions favorables pour 117 critiques[11]. Sur Metacritic, il obtient une note moyenne de 82⁄100 pour 30 critiques[10].
En France, le site Allociné propose une note moyenne de 3,3⁄5 à partir de l'interprétation de critiques provenant de 24 titres de presse[12].
Guillaume Canet est dans le film un cavalier, il a donc été nécessaire de présenter des extraits vidéos de l'acteur à cheval afin d'approfondir son rôle. Il s'agit ici d'une compétition équestre. Par ailleurs, lors d'un concours hippique, le speaker mentionne le nom du cavalier Hervé de Luze. Hervé de Luze est le monteur du film.
Dans le film, il est suggéré que le groupe irlandais U2 aurait fait un concert à l'Olympia en 1995. Or U2 n'a jamais fait de concert à l'Olympia. La chanson que l'on entend est la version originale de With Or Without You à laquelle un effet de réverbération a été rajouté pour donner l'illusion d'un concert.